Всемирный день шопинга 11 ноября многие проведут за онлайн-покупками. Чтобы они не обернулись разочарованием, Роспотребнадзор напомнил о правах покупателей в интернете, рассказали в пресс-службе ведомства.
Первое, что стоит запомнить: от покупки можно отказаться ещё до передачи товара, а после получения в течение 7 дней, если сохранены его вид и свойства. Единственное исключение касается лекарств, их вернуть нельзя.
Второй момент это то, кто именно продавец. Площадка может быть лишь агрегатором, и от этого зависят ваши дальнейшие шаги. Продавец обязан сообщить условия покупки и передать товар, причём договор может считаться заключённым уже после заказа или оплаты.
Заказ должны доставить в срок. Если предоплаченный заказ задержали, можно потребовать неустойку: 0,5% предоплаты за каждый день. Получить покупку может и другой человек, предъявив номер или подтверждение, если договором не предусмотрено иное.
Навязывать услуги запрещено. Перед покупкой страховки или расширенной гарантии проверьте, что именно они покрывают. А если при доставке вам не сообщили условия возврата, отказаться от товара можно в течение трёх месяцев. При обнаружении недостатков покупатель вправе потребовать замену, снижение цены, устранение недостатков или возврат денег.
Финансовые организации тоже усиливают контроль. Интернет-газета «ЖУК» сообщала, что ЦБ обязал банки выяснять, откуда у клиентов деньги, прежде чем проводить крупные операции с наличными. Для физлиц порог — 5 млн рублей в месяц, для юрлиц и ИП проверки идут независимо от суммы.