Большинство российских интернет-пользователей уже применяют ИИ-сервисы в повседневной жизни (79%), однако отношение к технологии остаётся настороженным: недоверие выражают 29%, полностью или скорее доверяют ей 22%. Об этом интернет-газете «ЖУК» сообщили в пресс-службе НИУ ВШЭ по результатам исследования Института статистических исследований и экономики знаний.
Опыт и навыки существенно влияют на доверие к ИИ. Среди активных пользователей ИИ-сервисов и людей с высокой ИИ-грамотностью доля доверяющих технологии примерно в два раза выше среднего показателя по выборке (43% и 51% соответственно). Особенно это характерно для молодёжи в возрасте 14–24 лет, среди которых доверие к ИИ выражают 35%.
Доверие к технологии варьируется в зависимости от сферы её применения. Чаще всего россияне доверяют ИИ выполнение простых задач: планирование распорядка дня (36%) и выбор продуктов питания (30%).
Однако при повышении риска ошибок доверие снижается. Например, только 21% респондентов готовы доверить ИИ выбор профессии, 20% — управление общественным транспортом, 19% — управление личными финансами, а 17% — подбор кандидатов на работу.
Наименьший уровень доверия вызывают решения, касающиеся здоровья, прав и личной жизни. Подбор лекарств готовы доверить ИИ 16% респондентов, постановку диагноза — 13%, вынесение судебных решений — 12%, а выбор спутника жизни — 11%.
Большинство пользователей пока не обладают достаточными знаниями и навыками для эффективного и безопасного использования технологии. Около трети (29%) пользователей с опытом работы с ИИ не имеют ни одной из десяти рассмотренных компетенций, ещё 25% освоили только 1–2 из них. Более пяти компетенций освоили лишь 20% респондентов.
ИИ-грамотность состоит из двух компонентов: понимания принципов работы технологии и умения применять её на практике. По крайней мере одной компетенцией первого уровня обладают 63% респондентов, а хотя бы одним навыком второго уровня — 51%. Понимание принципов работы ИИ декларируют 52% респондентов, а о возможностях и ограничениях технологии осведомлены 40%. С терминологией ИИ знакомы 39% пользователей, а о различных типах ИИ — 33%.
Примерно каждый четвёртый пользователь регулярно проверяет результаты работы ИИ-сервисов. О том, какая информация может быть безопасно передана ИИ, задумываются 37% респондентов.
Практические навыки менее развиты: менее четверти пользователей умеют дорабатывать ИИ-приложения (24%) или настраивать их для выполнения повторяющихся задач (18%). Навыки проектирования новых сервисов есть у 15% респондентов, а умение выстраивать сложные сценарии с участием ИИ-агентов — у 14%.
Уровень ИИ-грамотности варьируется в зависимости от возраста и уровня дохода. По крайней мере одной теоретической компетенцией обладают 83% подростков в возрасте 14–17 лет и 84% молодёжи 18–24 лет, в то время как в среднем этот показатель составляет 63%. Среди обеспеченных респондентов минимум одна теоретическая компетенция есть у 82%, тогда как в низкодоходной группе этот показатель составляет 59%.
«ИИ-сервисы уже вошли в повседневный обиход многих россиян, однако массовое использование технологии пока не означает равной подготовленности к эффективной и безопасной работе с ИИ: молодые и обеспеченные пользователи чаще отмечают у себя необходимые компетенции, тогда как люди старшего возраста и представители низкодоходных групп рискуют оказаться в менее выгодном положении», — отметили в пресс-службе НИУ ВШЭ.
Основой исследования стали данные онлайн-опроса, проведённого ИСИЭЗ НИУ ВШЭ среди интернет-пользователей старше 14 лет в период с июня по август 2026 года. Квотная выборка составила 6 236 человек. Вопросы, касающиеся компетенций для работы с искусственным интеллектом, были заданы специальной подвыборке, включающей 3 167 респондентов.
Об использовании ИИ-сервисов россияне говорили и в предыдущих исследованиях ВШЭ. ИИ-сервисы стали рутинным инструментом цифровой активности россиян: за последние три месяца к ним обращались четыре из пяти интернет-пользователей (79%).