Если стоматолог требует начинать лечение немедленно, не объясняя альтернативы и не проводя необходимую диагностику, — это повод насторожиться. Об этом «Ленте.ру» рассказала врач-стоматолог федеральной сети клиник «ИНТАН» Оксана Михеева.
Одним из признаков возможного навязывания услуг в стоматологии является попытка убедить пациента в том, что только конкретный врач или клиника могут ему помочь. Нельзя выделить универсальные фразы, которые используют недобросовестные специалисты. Одна и та же формулировка может быть как обоснованным предупреждением, так и способом запугать пациента. Например, фразы «зуб безнадёжен», «если не сделать сейчас, будет хуже» или «вы можете потерять соседние зубы» сами по себе не свидетельствуют о мошенничестве. Важно, может ли врач подтвердить свои слова результатами диагностики.
Для каждого стоматологического вмешательства существуют показания и противопоказания. Прежде чем составить план лечения, врач должен собрать анамнез, провести диагностику и, при необходимости, привлечь специалистов смежных направлений. В практике встречаются случаи, когда лечение зуба проводится без консультации ортодонта или установка имплантата осуществляется без участия ортопеда. В результате терапевт может провести лечение зуба, который впоследствии ортодонт порекомендует удалить.
Прежде чем согласиться на лечение, пациенту следует задать врачу пять вопросов: почему предложенный вариант лечения считается оптимальным, какие существуют альтернативные методы, что произойдёт, если отказаться от лечения, можно ли отложить лечение и есть ли возможность получить второе мнение.
Насторожиться стоит в следующих случаях:
- пациента убеждают начать лечение немедленно и исключительно в этой клинике;
- врач утверждает, что только он способен решить проблему;
- клиника предлагает оформить кредит во время консультации;
- план лечения разрабатывается без проведения предварительной диагностики.
«Невозможно назвать универсальные фразы, которые используют недобросовестные специалисты: одна и та же формулировка в зависимости от ситуации может быть как обоснованным предупреждением врача, так и способом запугать пациента. Например, слова «зуб безнадежен», «если не сделать сейчас, станет хуже» или «можете потерять соседние зубы» сами по себе еще не говорят о мошенничестве — важно, может ли врач подтвердить свои слова результатами диагностики», — сказала Михеева.
Перед началом лечения важно, чтобы пациент был осведомлён о своей ситуации, причинах, по которым рекомендована та или иная процедура, а также о возможных альтернативах. Если возникают сомнения, лучше сделать паузу и проконсультироваться с другим специалистом. Стоит отметить, что срочное лечение не всегда свидетельствует о нечестности — важно не столько само предложение срочности, сколько способность врача обосновать его медицинскими показаниями и результатами диагностики.
Как и в стоматологии, в сфере ЖКХ тоже есть свои схемы обмана — управляющие компании нередко пользуются невнимательностью жильцов. Интернет-газета «ЖУК» рассказывала, как УК обманывают жильцов и как не переплачивать за ЖКХ.