Компании по всему миру, которые сделали ставку на искусственный интеллект (ИИ) и провели сокращения, начали массово возвращать уволенных сотрудников. Аналитики связывают это с тем, что ИИ не оправдал ожиданий и не смог полноценно заменить человека, сообщает аналитическая компания Visier.
Исследование Visier, изучившей данные о занятости 2,4 млн сотрудников из 142 компаний, показало, что около 5,3% уволенных работников вернулись к прежним работодателям. Этот показатель, ранее остававшийся стабильным, в последнее время начал расти.
«Многие организации вынуждены возвращать людей на рабочие места, столкнувшись с практическими ограничениями инструментов ИИ», — пояснила директор Visier Андреа Дёрлер.
Системы ИИ в большинстве случаев автоматизируют лишь часть задач, что создаёт дефицит кадров для управления этими инструментами. При этом затраты и сложность интеграции новых технологий оказались выше прогнозируемых. Исследование Массачусетского технологического института подтверждает, что около 95% организаций ещё не получили ощутимой финансовой отдачи от вложений в ИИ. Скрытые расходы на увольнения также оказались высоки: по данным платформы Orgvue, компании тратят около $1,27 на каждый доллар, сэкономленный на сокращении штата.
Проблемы с интеграцией искусственного интеллекта в бизнес-процессы возникают на фоне его растущего влияния на жизнь обычных людей. Ранее «Жуковский.Life» сообщал, что более миллиона пользователей ChatGPT еженедельно обсуждают с ним тему суицида, а сотни тысяч демонстрируют признаки эмоциональной зависимости от сервиса. Согласно отчёту OpenAI, 0,15% от еженедельной аудитории чат-бота в 800 миллионов человек ведут диалоги с явными признаками суицидального планирования.