Компания Microsoft с воодушевлением представила Copilot как инновационное решение, которое способно упростить рутинные задачи всего за несколько кликов. Однако реальность оказалась далека от ожиданий, и мечта о создании интеллектуального автоматизированного инструмента столкнулась с серьёзными трудностями.
Недавно стало известно, что в некоторых организациях система Copilot позволяла сотрудникам получать доступ к конфиденциальным данным. В частности, они могли читать переписку генеральных директоров и просматривать личные дела коллег. Причиной такой ситуации стали недостаточно строгие настройки прав доступа на уровне IT-отделов.
Программа Copilot, созданная для систематизации всех доступных данных компании, должна была стать универсальным инструментом повышения эффективности. Однако в тех случаях, когда настройки доступа были слишком широкими, например, когда для программ HR была доступна опция «разрешить всем», программа неожиданно становилась «лазейкой» для доступа к конфиденциальным данным.
Эта ситуация вызвала обсуждение в Microsoft, поскольку она показала, как технологии могут подрывать доверие, если их безопасность не будет должным образом обеспечена.
Неприятная ситуация, произошедшая с Microsoft, оказалась на руку её конкурентам. Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф, не упустил возможность прокомментировать этот инцидент.
Он иронично назвал Copilot «новым Clippy», отсылая слушателей к устаревшему помощнику Microsoft, который известен своей неэффективностью. Бениофф также подчеркнул, что клиенты ожидают от технологий практической пользы, а не риска утечки данных.
На фоне этого скандала Salesforce стала активнее продвигать свой ИИ-продукт Einstein Copilot, предлагая альтернативу недоработанному Copilot.
В стремлении к совершенству технологий и увеличению доходов компании сталкиваются с неожиданными проблемами. Вопрос в том, кто сможет сделать выводы и вернуть доверие пользователей.