Получателей сообщений в рабочих чатах на треть больше, чем отправителей. Такой вывод сделали аналитики VK WorkSpace, изучив обезличенные данные 120 тысяч пользователей сервиса за лето 2025 года, сообщили VK.
Исследование показало, что пик деловой активности в мессенджерах приходится на середину недели. В понедельник число пользователей онлайн максимально, но общение в чатах остается вялым — сотрудники чаще мониторят ситуацию, чем пишут. При этом новые групповые чаты создаются именно в первый день недели чаще всего.
В праздничные дни сотрудники российских компаний стараются соблюдать баланс рабочего и личного: так, в июньские выходные объем сообщений в корпоративных мессенджерах падал на 90%, создание новых групп — на 83%.
Помимо текста, важной частью деловой переписии стали изображения — на них приходится 7% сообщений. Голосовые сообщения пока остаются нишевым форматом с долей менее 1%. Звонки служат точечным инструментом: на каждые 100 сообщений приходится около шести созвонов.
Рост числа продавцов на крупных маркетплейсах практически остановился и составил лишь 0,45%. Как сообщало «Жуковский.Life», учёные выяснили, что это связано с изменением потребительского поведения: покупатели в крупных городах стали больше ценить доверие, гарантии, персональный сервис и эксклюзивность, что заставляет бренды активнее развивать прямые каналы продаж в ущерб торговле на площадках.