Т2 представил голосового ассистента Лину. Компания применила генеративную языковую модель для обработки входящих переадресованных звонков, причём любой тематики. Об этом сообщили в пресс-службе оператора.
Когда абонент занят, не берёт трубку или находится вне сети, звонок принимает Лина. Она не произносит заготовленные фразы, а ведёт диалог: понимает контекст, задаёт уточняющие вопросы и реагирует на нестандартные реплики. После разговора помощник присылает в приложение Т2 расшифровку и краткую выжимку сути звонка. Расшифровки также можно получать в мессенджере MAX, для этого нужно подключить отправку в бот в настройках.
Лина — ИИ-секретарь для деловых и личных коммуникаций. Подключить сервис можно через витрину SafeWall в мобильном приложении оператора.
«Этим запуском мы расширяем возможности наших голосовых сервисов. Базовые сценарные ассистенты закрывают рутинные задачи и фильтрацию спама, а генеративный ИИ добавляет гибкость. Мы внедряем LLM для обработки входящих звонков независимо от их тематики. Для пользователя это означает, что его цифровой секретарь фиксирует суть разговора и передаёт главное», — отметила заместитель генерального директора по коммерческой деятельности Т2 Ирина Лебедева.
Помимо операторов, голосовых ассистентов развивают и IT-компании. Интернет-газета «ЖУК» сообщала, что команда Яндекса объявила о старте продаж первого фирменного носимого ИИ-устройства, наушников «Яндекс Дропс». Гарнитура интегрирована с голосовым помощником «Алисой AI» и позволяет общаться с ассистентом без смартфона.