Осенью, когда начинается сезон шиномонтажа, Роспотребнадзор напомнил автовладельцам, как защитить свои права в автосервисе, от приёмки машины до претензии. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.
Машину возвращают владельцу только после того, как он сам проверит качество работ и сохранность автомобиля. Вместе с исполнителем нужно осмотреть комплектность, техническое состояние и исправность. А если найдутся недостатки, сразу заявить о них, чтобы их описали в документе о приёмке. Если дефекты обнаружились позже, потребитель обязан известить сервис.
Что можно потребовать при недостатках? На выбор: бесплатно устранить их, снизить цену, выполнить работу заново или компенсировать расходы на исправление своими силами либо силами третьих лиц. Если сервис нарушил сроки, можно назначить новый срок, поручить работу другим за разумную цену, сделать самому с компенсацией, потребовать снижения цены или вовсе отказаться от договора.
Оформление тоже важно. Если работы идут при вас (подкачка шин, диагностика, мойка), достаточно квитанции, жетона, талона или кассового чека. А если машину оставляют в сервисе, нужен приёмосдаточный акт: там указывают комплектность, видимые повреждения, а также переданные запчасти с наименованием, описанием и ценой. Дополнительные услуги оформляются отдельным договором.
Если права нарушены, сначала стоит направить претензию исполнителю. Если вопрос не решился, обращаться в территориальный орган Роспотребнадзора.
Осенью и зимой актуальна не только замена шин, но и выбор стеклоомывающей жидкости. Интернет-газета «ЖУК» сообщала, что Роспотребнадзор советует автовладельцам внимательнее выбирать зимнюю «омывайку», потому что некачественная продукция может навредить здоровью водителя и пассажиров.