Исследователи НИУ ВШЭ изучили, как стаж и рейтинг врачей влияют на доверие пациентов к медицинской информации. Оказалось, что люди считают более убедительным мнение врачей с высоким рейтингом, а на опыт работы обращают меньше внимания. Об этом интернет-газете «ЖУК» сообщили в пресс-службе НИУ ВШЭ. Результаты опубликованы в журнале Frontiers in Human Neuroscience.
Медицинские новости занимают значительное место в информационном пространстве, особенно в периоды кризисов в здравоохранении, где их доля может достигать 30–50%. Однако не всегда легко определить достоверность этих сообщений.
Социальная психология утверждает, что доверие к источнику информации основывается на его компетентности и надёжности. Исследователи из Института когнитивных нейронаук НИУ ВШЭ изучили, как восприятие информации меняется в зависимости от того, кто её сообщает: опытный врач или новичок, а также от уровня удовлетворённости пациентов работой медицинского специалиста.
В эксперименте участвовали 36 человек в возрасте от 18 до 35 лет без медицинского образования. Им предложили оценить 120 заголовков о здоровье, включая правдивые и ложные утверждения. Сначала участники оценивали утверждения по шкале от 1 до 7, затем на экране появлялся профиль вымышленного врача с указанием стажа и рейтинга, который давал подсказку о правдивости утверждения. Важно отметить, что подсказка всегда содержала достоверную информацию, но участники не знали об этом. После получения подсказки они снова оценивали утверждение и могли изменить своё мнение.
Во время эксперимента учёные фиксировали электрическую активность мозга участников с помощью электроэнцефалографии, чтобы выявить вызванный потенциал FRN, который связан с неожиданным негативным ответом. Они ожидали, что FRN будет более выраженным при комментариях от врачей с большим стажем и высоким рейтингом.
Результаты исследования показали, что как опыт, так и рейтинг врача влияют на восприятие медицинской информации, но рейтинг оказался более значимым фактором в оценке убедительности. На нейрональном уровне компонент FRN проявлялся сильнее при опровержении, исходящем от врача с высоким рейтингом, тогда как подтверждение от такого врача сглаживало этот эффект.
«Доверие к источнику — это целый комплекс характеристик, которые человек не всегда осознанно учитывает при принятии решения. В нашем эксперименте рейтинг врача повлиял на то, как мозг обрабатывает информацию о достоверности медицинского утверждения. Особенно интересно, что такой эффект проявился для сообщений о ложности информации: вероятно, они требуют пересмотра первоначальных ожиданий и поэтому сильнее зависят от того, насколько надежным воспринимается источник», — отметила Элиана Монахова, первый автор исследования, младший научный сотрудник Института когнитивных нейронаук НИУ ВШЭ.
Авторы подчёркивают, что пока нельзя однозначно сказать, какой психологический механизм лежит в основе более сильного влияния рейтинга. В эксперименте рейтинг был представлен звёздами, которые визуально заметнее строчки про стаж. Для более корректной оценки в будущих исследованиях необходимо сделать формы представления информации о стаже и рейтинге визуально равнозначными.
Доверие к врачам изучают не только психологи, но и те, кто внедряет новые медицинские технологии. Сеченовский университет представил системную модель внедрения инноваций в медицину — от идеи до пациента.