Выявить мошенника по разговору можно по шести признакам-уловкам, которые используют преступники. Об этом «Газете.Ru» рассказала доктор социологических наук, профессор кафедры гуманитарных и социальных наук РТУ МИРЭА Светлана Барматова.
Злоумышленники прибегают к методам социальной инженерии, используя сложную и убедительную риторику, основанную на формальной логике. Поэтому жертвами обмана становятся не только пожилые или наивные люди, но и образованные профессионалы с критическим мышлением.
Первый признак — ложная причинно-следственная связь. «Мы обнаружили подозрительную активность на вашем счёте, поэтому звоним вам». Формально это звучит корректно, но в этой фразе есть логическая ошибка. Настоящая причинно-следственная связь должна быть проверяемой. Задайте себе вопрос: как звонящий узнал о состоянии вашего счёта?
Второй признак — ссылка на авторитет. Злоумышленники выдают себя за сотрудников банка или МВД. Настоящий банковский специалист никогда не попросит вас назвать код из СМС по телефону. Положите трубку и позвоните по номеру, указанному на официальном сайте банка.
Третий признак — ложный выбор. «Либо вы называете код, либо теряете все деньги». На самом деле всегда есть больше вариантов: можно положить трубку, обратиться в полицию или обсудить ситуацию с близкими. Мошенник искусственно ограничивает ваши возможности, предлагая только один удобный для него путь.
Четвёртый признак — искусственное создание срочности. Ни одна настоящая служба безопасности не действует в режиме «решай за минуту».
Пятый признак — нарушение социальных связей. Злоумышленник пытается изолировать вас от близких, которые могли бы заметить нестыковки в его словах.
Шестой признак — подмена темы разговора. Разговор начинается на одной теме («мы беспокоимся о вашей безопасности»), но затем незаметно переходит к другой («назовите код»). Периодически задавайте себе вопрос: о чём мы говорили изначально?
«Первый признак — ложная причинность. «Мы зафиксировали подозрительную активность по вашему счету, поэтому сейчас звоним». Формально все безупречно: есть событие (активность) и есть следствие (звонок). В этой фразе скрыт логический разрыв: почему активность зафиксирована именно сейчас, почему именно вам и почему именно таким способом? Настоящая причинно-следственная связь требует проверяемости. Мошенник предлагает принять его слова на веру. Прием защиты: задайте себе вопрос — откуда звонящий знает о состоянии вашего счета? Если ответ требует доверия к незнакомому голосу, это не аргумент, а просьба о доверии», — объяснила специалист.
Эти шесть признаков помогут вовремя распознать манипуляцию и защитить себя от мошенников. Главное правило — не принимать решения в спешке и всегда проверять информацию.
Распознать мошенника по голосу — это полдела. Важно помнить, что даже СМС-код не гарантирует защиту, если вы попались на уловку. Как рассказывала интернет-газета «ЖУК», многие уверены, что одноразовый код из СМС — главная защита от мошенников. Но на практике банки используют более сложные механизмы.