Маркетплейс Ozon начал тестировать AI-ассистента для покупателей, который помогает подбирать товары. На первом этапе технология доступна ограниченному кругу пользователей, сообщили в пресс-службе компании.
Перейдя в AI-режим, пользователь попадает в чат, где помощник уточняет детали: бюджет, важные характеристики, цель покупки. На основе ответов ассистент подбирает подходящие варианты с учётом стоимости, сроков доставки, рейтинга и отзывов.
Технология анализирует обезличенные данные о поисковых запросах и покупках миллионов покупателей, а также сотни тысяч отзывов и актуальную цену товаров. Например, на запрос «наушники для бега» ассистент уточнит приоритеты — шумоподавление или длительность работы — и предложит конкретные модели в наличии с высокими оценками.
Сейчас AI-помощник помогает подбирать экипировку для горных лыж с учётом роста и стиля катания, выбирать подарки по бюджету и хобби. В будущем ассистент научится собирать целые подборки товаров под задачи: «подготовиться к походу в горы», «собрать ребёнка в лагерь» или «купить всё для ремонта ванной площадью 5 квадратных метров».
«Главный вызов, который мы решаем, — это разрыв между советом и действием. Наш ассистент работает на данных самого маркетплейса: он учитывает ассортимент Ozon, характеристики, отзывы и опыт покупателей со схожими запросами. Пользователь получает не абстрактную рекомендацию, а конкретные товары, которые можно добавить в корзину и заказать без переключения между сервисами и дополнительных проверок», — рассказал Антон Степаненко, технический директор Ozon Tech.
Искусственный интеллект всё глубже проникает в повседневную жизнь — от помощи в покупках до создания контента и регулирования цифровых прав. Интернет-газета «ЖУК» сообщала, что в Китае набирает обороты рынок лицензирования человеческих лиц для производства контента с помощью ИИ. Обычные люди всё чаще обнаруживают свои образы в сериалах и роликах, к которым не имели отношения.