Жёсткий норматив в 15 минут на приём одного пациента в российских поликлиниках бессмыслен и уже меняется. Об этом заявил министр здравоохранения Михаил Мурашко в интервью радио «Комсомольская правда».
Как пояснил Мурашко, речь идёт об усреднённых показателях, которые не учитывают индивидуальные особенности пациентов: один приходит просто за консультацией, другому нужен полноценный первичный осмотр, третьему — контрольный визит. Жёсткая привязка ко времени теряет смысл, и сейчас этот подход стал гораздо более гибким.
Медицинская система постепенно отходит от шаблонов и становится адаптивнее. В порядке эксперимента Минздрав начал внедрять предварительные опросники для посетителей. Ещё на этапе записи человеку предлагают указать причину визита — ответить на несколько вопросов. Это можно сделать как в текстовом формате, так и голосом (правда, для второго варианта необходима внятная дикция и надёжное ПО для распознавания речи).
Собранная таким образом информация позволяет более рационально распределять время приёма: подстраивать его длительность под реальную потребность пациента, а не под жёсткий норматив.
«Начнем с того, что это усредненные нормативы, которые, по сути дела, и для тех, кто «я только спросить», и для тех, кто повторно, и тех, кто первично и нужен осмотр. Жесткий норматив 15 минут бессмыслен, и сейчас он более пластичный», — сообщил Михаил Мурашко.
Внедрение опросников — пока эксперимент. Если он покажет эффективность, система записи к врачу может стать ещё более персонализированной: время приёма будут определять не по усреднённому нормативу, а по реальным потребностям пациента.
Изменения в системе здравоохранения, о которых говорит министр, касаются не только времени приёма — они уже приносят результаты в лечении тяжёлых заболеваний. Как рассказывала интернет-газета «ЖУК», министр здравоохранения РФ Михаил Мурашко доложил президенту Владимиру Путину, что удовлетворённость граждан медицинской помощью растёт во всех 89 регионах страны. Выживаемость онкопациентов достигла исторического максимума в 67% — показатель, который ещё несколько лет назад казался недостижимым.