В аппарате правительства разрабатывают стратегию развития «Госуслуг» до 2035 года. Среди обсуждаемых идей — превращение портала в универсальную цифровую платформу с элементами соцсети, агрегатором мероприятий и семейными чатами, сообщили «Известия» со ссылкой на источники, участвующие в обсуждении.
Один из вероятных сценариев — запуск собственной социальной сети с живой лентой и возможностью создавать тематические сообщества. Также обсуждается создание семейных сервисов, включая доверенные чаты для близких, общий календарь и возможность оформлять госуслуги для родственников. Ещё одно направление — агрегатор культурных, спортивных, туристических и волонтёрских мероприятий с функцией создания событий, приглашений и персональных рекомендаций. Кроме того, рассматривается внедрение системы достижений (ачивок) за использование сервисов с бонусами от партнёров.
В аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко, курирующего развитие портала, подтвердили, что основной вектор — создание универсальной цифровой экосистемы для граждан. У «Госуслуг» есть важное преимущество: каждый пользователь надёжно верифицирован, что позволяет обеспечить максимально защищённое взаимодействие между людьми, бизнесом и госорганами.
Стратегию планируют реализовать до 2035 года, но основные изменения ждут портал в ближайшие несколько лет. Сейчас «Госуслуги» объединяют около 120 млн россиян с подтверждёнными учётными записями.
Эксперты отмечают, что портал давно перерос формат взаимодействия «гражданин — государство». По словам директора департамента цифрового развития ТПП РФ Владимира Маслова, логичным этапом становится создание пространства для общения пользователей, бизнеса и организаций. Опыт «Яндекса» и «Сбера», развивающих свои приложения как универсальные платформы, подтверждает эту тенденцию, добавил директор по аналитике АНО «Цифровая экономика» Карен Казарян.
Особенно полезной новая модель может оказаться для благотворительных и социальных организаций — благодаря огромной аудитории они смогут расширять охват проектов и быстрее находить людей, которым нужна помощь. Однако развитие экосистемы ставит вопрос о защите пользователей: необходимо заранее определить, как защитить людей от спама и навязчивых сообщений, предупредил председатель совета Фонда развития цифровой экономики Герман Клименко.
Цифровизация государственных сервисов в России активно набирает обороты, а образовательные платформы показывают впечатляющие показатели охвата. Интернет-газета «ЖУК» сообщала, что еженедельная аудитория сервиса «Сферум», работающего в национальном мессенджере Max, достигла отметки в 20 миллионов человек, а ежедневно образовательными сервисами пользуются 17 миллионов пользователей.