Оператор кикшеринга «Юрент» запустил в мессенджере Max чат-бота «Соблюдаем ПДД с Юрент», через который можно пожаловаться на нарушения правил дорожного движения со стороны пользователей электросамокатов. Об этом сообщило ixbt.
Сервис принимает жалобы на несколько видов нарушений: неправильная парковка самокатов, езда вдвоём на одном устройстве, пересечение пешеходных переходов без спешивания, а также поездки несовершеннолетних. Для подачи обращения необходимо приложить фотографию нарушения и указать точное место и время его совершения.
Все жалобы поступают в службу поддержки «Юрент», где проходят проверку. Если факт нарушения подтверждается, к аккаунту пользователя применяются санкции. По данным самой компании, в 2025 году с помощью аналогичного бота в Telegram было обработано более 250 тысяч обращений о нарушениях.
Помимо этого, в Max доступен ещё один чат-бот оператора — «Поддержка Юрент». С его помощью можно сообщить о технической неисправности самоката или получить консультацию по работе сервиса. Оба виртуальных помощника также продолжают работать в Telegram.
Российские компании активно развивают собственные мессенджеры и встраивают в них дополнительные сервисы для взаимодействия с пользователями. Интернет-газета «ЖУК» сообщала, что маркетплейс Wildberries разрабатывает корпоративный мессенджер, который сейчас в тестовом режиме используют сотрудники.