В Москве стартовал экспериментальный проект по маркировке входящих вызовов с номеров городских горячих линий. Инициативу реализует департамент информационных технологий столицы, сообщил ТАСС.
Суть нововведения заключается в том, что во время входящего звонка на дисплее мобильного устройства будет появляться специальная отметка, подтверждающая, что вызов совершён официальной городской службой. В департаменте считают, что это позволит пользователям мгновенно идентифицировать такие обращения и отличать их от потенциально мошеннических, а также повысит уровень доверия к общению с городскими сервисами.
Программа распространяется на столичные сервисы, организации и горячие линии, специалисты которых могут связываться с горожанами — например, чтобы сообщить статус обработанной заявки или проинформировать о доступных возможностях. На экране телефона вместо неизвестного номера будет отображаться название линии кириллицей. Примеры таких подписей: КЦ «Московский транспорт», «Госинспекция по недвижимости», «Единый диспетчерский центр: опрос».
Механизм маркировки интегрирован с инфраструктурой операторов связи и отображается в стандартном интерфейсе входящего вызова. На первом этапе проект функционирует в тестовом режиме и охватывает лишь ограниченный перечень горячих линий, которые задействованы в информировании граждан.
Власти подчёркивают, что данный механизм особенно востребован на фоне роста телефонного мошенничества — злоумышленники нередко маскируются под сотрудников государственных органов и сервисов. После завершения тестирования систему планируют расширить на большее количество городских служб и сценариев взаимодействия с жителями. В департаменте информационных технологий Москвы добавляют, что проект станет частью более масштабной стратегии цифровизации городских сервисов столицы, направленной на повышение безопасности и прозрачности коммуникаций между властями и гражданами.
Проблема телефонного мошенничества в последнее время вынуждает власти вводить всё более жёсткие меры защиты для разных категорий граждан. Интернет-газета «ЖУК» сообщала, что гражданам России старше 60 лет могут по умолчанию запретить получать звонки из-за границы на домашние телефоны, а также рассматривается возможность отказа в приёме кодов авторизации на детские sim-карты.