Весной спрос на зонты традиционно растёт, но не каждая покупка приносит радость. Оказалось, что зонт можно вернуть в магазин даже без объяснения причин в течение 14 дней, если он не подошёл по цвету или фасону, сообщает телеграм-канал «Ваш Роспотребнадзор».
В ведомстве напомнили, что зонт является товаром надлежащего качества, и на него распространяется право покупателя на обмен или возврат в двухнедельный срок. Деньги можно получить, если аксессуар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки и чек.
Если же в зонте обнаружен брак (сломанная спица, плохо открывающийся механизм), покупатель получает гораздо больше прав. Потребитель может потребовать замены на качественный аналог, бесплатного ремонта, уценки товара или полного возврата денег.
«Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку. Если экспертиза покажет, что недостатки возникли по вашей вине, вам придётся возместить расходы на экспертизу», — пояснили в телеграм-канале «Ваш Роспотребнадзор».
Предъявлять претензии продавцу можно в течение всего гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, но не позднее двух лет со дня покупки. В случае отказа в досудебном порядке потребитель имеет право обратиться в суд или Роспотребнадзор.