В России могут законодательно закрепить право граждан отказываться от обслуживания с использованием искусственного интеллекта. Пользователи, которые выберут такой вариант, должны обслуживаться без применения нейросетей, следует из проекта закона об ИИ, разработанного Минцифры.
Пока документ находится на стадии проработки. Точный перечень случаев, когда граждане смогут отказаться от ИИ, ещё не определён. Авторы законопроекта отмечают, что сегодня ряд сервисов без нейросетей просто невозможен. Законопроект также предполагает обязанность компаний информировать клиентов о применении ИИ при предоставлении товаров и услуг. Документ проходит межведомственное согласование, вступить в силу он должен с 1 сентября 2027 года.
«Необходимость введения данной нормы продиктована стремлением обеспечить законное право потребителя на выбор формата взаимодействия через живое общение. Проект документа закрепляет функцию человеческого контроля, что особенно важно в социально значимых сферах», — заявил Ярослав Селиверстов, ведущий эксперт в области ИИ «Университета 2035».
Новые нормы, регулирующие отношения граждан с операторами связи и цифровыми сервисами, периодически пересматриваются властями. Интернет-газета «ЖУК» сообщала, что Минцифры разработало законопроект о повышении платы за сохранение телефонного номера при смене оператора в 2,5 раза — до 250 рублей. Сейчас услуга стоит 100 рублей. В ведомстве пояснили, что размер платы не менялся 10 лет, а инфляция за этот период выросла в 2,5 раза. Согласно данным ВЦИОМ за 2025 год, за последние два года 23% россиян пытались сменить оператора с сохранением номера.