Финские и немецкие исследователи установили, что глаза на корпусе робота заставляют людей воспринимать его как мыслящее существо. Гуманоидные машины с глазами кажутся более разумными и эмоциональными, чем модели без них, сообщает исследование Университета Тампере и Бременского университета.
В эксперименте участникам показывали изображения роботов с глазами и без. Для чистоты использовали две версии каждого образца. Модели с глазами стабильно оценивались как способные думать, принимать решения и испытывать чувства. Эффект работал даже тогда, когда глаза были просто нарисованы на экране, а не встроены в конструкцию. Причём это происходило на подсознательном уровне — участники не отдавали себе отчёта, что их мнение меняется из-за такой детали.
«Наше исследование показывает, что глаза — это не просто элемент дизайна. Они формируют то, как люди воспринимают социальный и моральный статус роботов. А восприятие наличия «разума» влияет на эмпатию, готовность сотрудничать и на то, насколько этично мы относимся к технологиям», — отметил руководитель исследования, профессор Яри Хиетанен (Jari Hietanen).
Авторы работы подчёркивают, что в психологии восприятие разума делят на агентность — способность думать и контролировать поведение, и опыт — способность чувствовать. Роботов с глазами люди наделяют обоими качествами. Исследователи рекомендуют разработчикам учитывать это при создании машин для медицины, образования и сферы обслуживания, где важен уровень доверия. Даже простые глаза способны превратить бездушный инструмент в социального партнёра.
Вопрос о том, как люди воспринимают интеллект и эмоции машин, становится всё актуальнее с развитием технологий. Интернет-газета «ЖУК» сообщала, что существующие представления об эмоциональном интеллекте (EQ) могут быть неполными. Кандидат психологических наук из ПНИПУ Елена Расторгуева заявила, что стандартные тесты на EQ оценивают лишь то, насколько логично человек рассуждает об эмоциях, но не измеряют, способен ли он реально их переживать. Психолог предложила дополнить структуру эмоционального интеллекта новым элементом, чтобы различать знание о чувствах и умение их испытывать.