Внедрение искусственного интеллекта для рутинных задач в офисе привело к росту производительности, но вызвало эмоциональное выгорание у сотрудников. Об этом сообщил гендиректор софтверного стартапа Convictional Роджер Киркнесс. После автоматизации рутины команда столкнулась с истощением от высокоуровневой умственной работы.
Внедрение ИИ для сортировки почты, ведения протоколов и составления отчётов дало прирост производительности на 20%. Однако, освободившееся время сотрудники посвятили сложным интеллектуальным задачам, что к концу недели приводило к полному истощению и падению продуктивности. Для решения проблемы компания перешла на четырёхдневную рабочую неделю при прежнем объёме задач.
«Если вы просто заставляете людей работать в высоком темпе без перерывов, вы рискуете подавить творчество», — говорит экономист и социолог из Бостонского колледжа Джульет Шор.
Эксперт объясняет, что компании часто просто перераспределяют время, сэкономленное ИИ. От сотрудников теперь требуют поддерживать высокую концентрацию внимания дольше, тогда как раньше рутина давала мозгу передышку. Роджер Киркнесс экспериментирует с методами борьбы с выгоранием, например, давая команде свободу в планировании задач после отпуска.
«Я заметил, что у людей, как и у инженеров в нашей команде, действительно появляются хорошие идеи, когда они возвращаются из отпуска. Поэтому я намеренно не говорю им, что делать в первую неделю после каникул», — говорит он.
Проблема эмоционального выгорания и хронического стресса на современной работе имеет глубокие биологические корни. «Жуковский.Life» сообщал, что учёные обнаружили прямую связь между стрессом и симптомами депрессии через химическое вещество формальдегид. Исследование китайских учёных показало, что острый и хронический стресс повышает выработку формальдегида в нейронах гиппокампа — области мозга, отвечающей за эмоции и память.