Пользователь Reddit столкнулся со скрипом корпуса на новом 14-дюймовом MacBook Pro с чипом M5, купленном всего две недели назад. В сервисной службе Apple не нашли неисправности и объяснили звук контактом металлических деталей, сообщает пользователь под ником noss616.
Ноутбук стоимостью около 160 000 рублей (~$2000) начал издавать скрипящие звуки при открытии крышки и лёгком нажатии на область возле тачпада. По словам владельца, сотрудники двух разных Apple Store отказались менять устройство. Они заявили, что это может создать «бесконечный цикл обменов», если следующее устройство будет издавать такие же звуки.
«Сотрудники двух разных Apple Store не нашли неисправности. По словам noss616, ему объяснили, что звук является следствием контакта «металла о металлический корпус» и является «совершенно нормальным» явлением», — написал пользователь на Reddit.
Бывший техник Genius Bar в комментариях подтвердил, что подобные скрипы часто считают косметической проблемой и не заменяют по гарантии, если это не влияет на работу. При этом другой пользователь смог добиться замены, обратившись к руководству магазина. Владелец скрипящего MacBook Pro купил расширенную гарантию AppleCare+, но это не помогло решить проблему.
На Reddit разгорелись споры: одни советуют дать петлям время, другие поддерживают позицию Apple, третьи рекомендуют передать вопрос в службу поддержки высшего уровня.
Проблемы со скрипом корпуса у MacBook Pro — не новость для Apple. Ещё в 2023 году владельцы ноутбуков с чипами M2 массово жаловались на аналогичные звуки, что указывает на возможную систематическую особенность конструкции. При этом новое устройство с чипом M5, как ранее сообщал «Жуковский.Life», было представлено как технологический прорыв: производительность в задачах ИИ выросла в 3,5 раза, Neural Engine обрабатывает до 38 триллионов операций в секунду, а автономность достигает 24 часов. Стартовая цена флагмена начинается от 1599 долларов.