Wildberries резко раскритиковал инициативу системообразующих банков запретить программы лояльности на торговых площадках. В пресс-службе маркетплейса «Жуковский.Life» заявили, что это приведет к росту цен для покупателей на 15-20%.
В компании полагают, что истинная цель кредитных организаций — нерыночным путем ограничить развитие банков маркетплейсов и самих платформ. Инициаторами запрета выступили те банки, которые активно развивают собственные цифровые платформы и экосистемы, конкурирующие с Ozon и Wildberries. При этом вопрос регулирования их собственных программ лояльности был проигнорирован.
«Внутри своих приложений эти банки еще активнее продвигают услуги с помощью бонусов и кешбэков. Например, на «Мегамаркете» бонусами «СберСпасибо» оплачивается до трети стоимости покупок», — указали в компании.
В Wildberries подчеркивают, что от запрета скидок пострадают миллионы потребителей по всей России, а подобный шаг станет дополнительным фактором разгона инфляции. Маркетплейсом пользуются свыше 80 млн человек, и его представители назвали инициативу направленной против всего экономически активного населения страны.
Что касается международного опыта, на который ссылаются банки, в Wildberries его назвали манипуляцией. В пресс-службе призвали к справедливому регулированию, которое распространяется на все отрасли, чтобы избежать создания условий для регуляторного арбитража в пользу узкой группы игроков.
Ранее учёные ПНИПУ объяснили, что покупатели в крупных городах стали реже заказывать на маркетплейсах. По мнению экспертов, это связано с феноменом «дифференциации спроса»: на первый план выходят не только цена, но и доверие, гарантии, персонализированный сервис, а также риск столкнуться с контрафактом. При этом продавцы стали активнее развивать прямые каналы сбыта, стремясь уйти от растущих комиссий площадок.