С 20 сентября 2017 года в Жуковском начнет работать Единая диспетчерская служба (ЕДС) ЖКХ. Это сервис для обращения жителей по всем вопросам, относящимся к отрасли ЖКХ. Как уточняется на сайте городской администрации, колл-центр ЕДС ЖКХ будет работать круглосуточно. Помимо приема и обработки обращений, которые поступают от жителей в адрес обслуживающих и ресурсоснабжающих организаций, Единая диспетчерская служба будет контролировать исполнение заявок, осуществляя обратную связь по каждому обращению.
«По завершению работ, заявке присваивается статус «Выполнено исполнителем», что сразу отражается в реестре оператора ЕДС, – сообщается на сайте администрации. – После чего заявка переходит на обратную связь: оператор созванивается с обратившимся жителем и просит подтвердить факт исполнения работ, а также дать оценку отработке заявки. Только после этого заявка закрывается».
Единая диспетчерская служба ЖКХ создается по решению Правительства Московской области в городах, население которых составляет 100 тыс. человек и более. Подобный сервис уже существует в Королеве, Электростали и Павловском Посаде.