112
Priem
Sad
Zagz
Jkh
Electro
Mer
Doma
Dobrodel
Phonebook
Free ads
Police
Социальные сервисы

Как поступить, если вы испортили вещь в магазине

 

1. Определитесь, признаете вы свою вину или нет. Например, за разбитые бутылки, персоналом магазина воспринимается как рядовые случаи. На возмещение убытков от незначительных происшествий обычно заложена специальная статья в бюджете торговой точки.

2. Если не удалось найти консенсус, то оптимальным действием с Вашей стороны будет вызов сотрудников полиции (телефон полиции г.о. Жуковский, 8-498-487-47-96) для протоколирования действий работников торговой точки. Если вы вины не признали, вас не могут ни задерживать, ни требовать уплаты стоимости испорченного товара.

 3. Имейте в виду, ответственность за его повреждение лежит на магазине, в том случае, когда порча происходит случайным образом, и не зависит ни от продавца, ни от покупателя – так устанавливает Гражданский кодекс РФ. Если товар испорчен по вине покупателя и его неосторожного поведения, то согласно законодательству, он и должен возместить причиненные магазину убытки. И неосторожность не может служить причиной освобождения человека от материальной ответственности. Статьей 15 ГК РФ устанавливается, что лицо, потерпевшее убытки (т.е. администрация магазина), может требовать их полного возмещения, если возмещение убытков в меньшем размере не предусматривается законом или договором.

4. Исследуйте ситуацию, возможно, вы не виноваты или ваша вина может быть признана минимальной. Например, проходы между полками и стеллажами в магазине или являются слишком узкими или загромождены, имеются неустойчивые конструкции, скользкая плитка на полу и т.д. Соберите доказательства, привлеките свидетелей. Сделайте фото или видеофиксацию ситуации, соберите письменные показания.

5.  Если не удалось доказать свою невиновность, то имейте в виду, что вам должны выписать приходный кассовый ордер с указанием того, что стало основанием для выплаты.

Если вы не оплатите компенсацию, то продавец будет составлять акт о произошедшем правонарушении. Покупатель имеет право дополнить его собственными аргументами, которыми он объясняет свой отказ компенсировать ущерб. Этот документ может послужить основанием для дальнейшего судебного разбирательства. Замечания, внесенные покупателем, пригодятся в ходе судебного процесса.

 


X

Быстрая регистрация / Вход

Сообщать о проблемах в городе, делиться идеями и общаться с другими участниками Вы сможете только после регистрации.

Обычная регистрация или

Я зарегистрируюсь позже.